Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB für zahnärztliche Behandlungsleistungen der Dentalaesthetics – Dr. Muhlis Akarsu · Stand: 27.10.2026
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungsverträge zwischen Dentalaesthetics – Dr. Muhlis Akarsu (im Folgenden „Zahnarzt") und Patientinnen und Patienten (im Folgenden „Patient") über zahnärztliche und oralchirurgische Leistungen sowie damit zusammenhängende Leistungen.
Abweichende Bedingungen des Patienten werden nur anerkannt, wenn der Zahnarzt diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Grundlage der Behandlung ist stets die zahnärztliche Aufklärung und die informierte Einwilligung des Patienten gemäß den Bestimmungen des Zahnärztegesetzes (ZÄG) und des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB).
Behandlungsvertrag und Aufklärung
2.1 Der Behandlungsvertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins und/oder den Beginn der zahnärztlichen Behandlung zustande.
2.2 Vor jedem Eingriff ist der Patient über Art, Umfang, Risiken und Alternativen der Behandlung ausführlich aufzuklären. Die Einwilligung kann mündlich oder schriftlich erteilt werden; bei operativen Eingriffen wird eine schriftliche Einwilligung eingeholt.
2.3 Heil- und Kostenpläne werden nach eingehender Befundaufnahme erstellt und sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als Festpreis vereinbart.
2.4 Der Patient ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen (Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Honorar und Zahlung
3.1 Die Abrechnung erfolgt nach der gültigen Honorarordnung der Österreichischen Zahnärztekammer sowie nach individueller Vereinbarung auf Basis des Heil- und Kostenplanes.
3.2 Als Privatordination stellt die Praxis Honorarnoten aus; eine Direktverrechnung mit der ÖGK findet nicht statt. Kassenpatienten erhalten auf Wunsch eine Honorarnote zur Einreichung bei ihrer Krankenkasse.
3.3 Das Honorar ist bei Behandlungsabschluss oder auf Basis von Teilzahlungsvereinbarungen fällig.
3.4 Bei Aufträgen über € 500,– kann eine Anzahlung von bis zu 30 % vereinbart werden.
3.5 Im Verzugsfall werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie anfallende Mahnspesen verrechnet.
3.6 Laborkosten (Zahntechniker, Dentallabor) werden gesondert ausgewiesen und weiterverrechnet.
Terminvereinbarung und Absagen
4.1 Termine sind verbindlich. Bei Verhinderung ist eine Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erforderlich.
4.2 Bei unentschuldigtem Fernbleiben oder kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden) kann ein Ausfallshonorar in der Höhe des entgangenen Leistungsentgelts verrechnet werden.
4.3 Bei Notfällen und akuten Schmerzen werden nach Möglichkeit kurzfristige Termine angeboten.
Leistungsumfang
5.1 Der Umfang der Behandlung ergibt sich aus dem Heil- und Kostenplan bzw. der Auftragsbestätigung sowie der zahnärztlichen Aufklärung.
5.2 Der Zahnarzt ist berechtigt, Überweisungen zu Fachärzten oder in Krankenhäuser vorzunehmen, sofern dies medizinisch erforderlich ist.
5.3 Mehrleistungen, die sich aufgrund des Befundes als notwendig herausstellen, werden dem Patienten vorab mitgeteilt und gesondert vereinbart.
Gewährleistung
6.1 Der Zahnarzt leistet Gewähr für fachgerecht erbrachte zahnärztliche Leistungen nach dem aktuellen Stand der Zahnmedizin und den Leitlinien der Österreichischen Gesellschaft für Zahn-, Mund- und Kieferheilkunde (ÖGZMK).
6.2 Gewährleistungsansprüche setzen eine regelmäßige Inanspruchnahme der empfohlenen Kontrolluntersuchungen und Prophylaxemaßnahmen sowie eine gute Mundhygiene des Patienten voraus.
6.3 Für zahntechnische Laborarbeiten (Kronen, Brücken, Prothesen) gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Eingliederung unter der Bedingung ordnungsgemäßer Pflege.
6.4 Gewährleistungsansprüche sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen.
Haftung
7.1 Der Zahnarzt haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Zahnarzt nur bei Verletzung wesentlicher Behandlungspflichten.
7.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
7.4 Für Komplikationen, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Patienten beruhen, wird keine Haftung übernommen.
7.5 Der biologische Heilungsprozess und das individuelle Ansprechen auf Behandlungen liegen außerhalb des Einflussbereiches des Zahnarztes.
Datenschutz und Schweigepflicht
8.1 Die Praxis unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht gemäß § 9 ZÄG. Patientendaten werden streng vertraulich behandelt und nur zur Behandlungsdurchführung sowie zur gesetzlich vorgeschriebenen Dokumentation verarbeitet.
8.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Details regelt die Datenschutzerklärung.
8.3 Die Patientendokumentation wird gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (mindestens 10 Jahre) aufbewahrt.
Rücktritt und Kündigung
9.1 Der Patient kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen von der weiteren Behandlung zurücktreten. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Materialkosten sind zu vergüten.
9.2 Der Zahnarzt ist berechtigt, die Behandlung aus sachlich begründeten Gründen abzulehnen oder zu beenden, sofern dies medizinisch vertretbar ist und dem Patienten ausreichend Zeit zur Suche eines anderen Behandlers gegeben wird.
Schlussbestimmungen
10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien. Für Verbraucher gilt der Wohnsitz des Patienten oder Wien.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.4 Beschwerden können an die Patientenombudsstelle Wien sowie an die Zahnärztekammer für Wien gerichtet werden.
Stand: 27.10.2026 · Dentalaesthetics – Dr. Muhlis Akarsu